中层管理人员培训资料课件

发布时间:2021-11-29 01:29:07

管 理 角 色 第一部分 中层干部的角色定 位与认知 1、为什么设置该部门? 一、 2、自己的现有岗位是什么角 部门 色?应该如何履职? 及岗 位的 理解 ● 失业的压力必然 会转化为敬业的动力。 ● 群体不敬业,企 业必跨台;个人不敬 业,必然会被他人取 而代之。 2.就业形*逃 ● 珍贵的东西往 往失去了才变得珍 贵,职业对于个人 的重要性,无论怎 么说也不会过分, 要珍惜当前的工作 机会。 ● 今天不努力工 作,明天只好努 力去找工作。 ● 你失去了这份 工作,可以找到 更好的工作吗? 3.找出目前个人在本单位工作 的好处、利益所在。 ● 为什么在此工作?不跳槽? (赚钱、受尊重、交往、实现自 身价值、晋升、领导、福利等) ● 从马斯洛的“人的五种需求” 来看职业的好处。 马斯洛欲望的5个阶段图 当一个欲望被满足, 即转向第二阶段, 5、个人的实现欲望 希望发挥能力 希望从事创造性工作 希望为正义而发挥作用 4、自我欲望 希望被他人承认 希望受到尊敬 希望得到正确评价 3、社会欲望 希望结交朋友 希望被同事承认 希望得到友情、爱情 当没有被满足时,则 又转向了下一个。 2、安全欲望 想得到保障 想避免危险 想去掉对未来的不安 日本管理认为这 种欲望在3和4之 间 1、生理欲望 谋求维持生命 想得到水、空气、食 物、休息、健康 马斯洛欲望的5个阶段图 二、 中层 的职 责: 首要职责是沟通,为完成矿下达任务 来制订计划、组织人员、协调各 方面的力量来完成目标。 在完成目标过程中,需要搜集信息、 使用合适的员工进行工作分配、 辅导员工、监督进度。 重点是防止出问题与解决问题,要能 够把问题解决到中层为止,总把 问题抛到领导层的中层不是好干 部。 处理工作的关系重在合作、协调、主 动、积极。 三、 中层 必须 认知 三个 层面 的互 动关 系 高层订方针、中层讲方法、基层快行动 高层要有先见力、中层要有计划力、基 层要有执行力 高层重在创造、中层重在改善、基层重 在维持 高层讲变化、中层要应变、基层在行动 高层讲势、中层讲责、基层求利 高层领导人性化、中层管理制度化、基 层执行标准化 高层以情领导、中层以理服人、基层以 法创新 中层要操心、高层才放心、基层才安心 四、 三 承 三 承上启下:目标、指令、任务 承前启后:部门内的协调、跨部 门的协调与合作 承点启面:员工是点、部门是面、 企业是体。单项业务是点、 重大活动是面、企业盈利是 体。 上级命令的执行者。中层同事的 协作者。下属员工的辅导者。 启 五、 优秀 中层 的三 个表 现 正确贯彻上司意图、深得上 司器重; 与同事协同作战,深得同事 支持; 带领下属实现目标,深得下 属尊敬。 六、 中层 领导 不得 有的 四错 误: 把自己当成群众领袖、民意代表; 把自己当成一方诸侯,小国之君; 把自己当成劳动模范,无所不揽; 把自己当成小兵一个、自然一卒。 七、 中层 干部 的六 大内 伤: 心胸狭窄、推过揽功、疑心过重,接 收不了任何批评。 事必躬亲,不会作分工,不会激励与 授权下属。 不会正确开展异性管理与上级沟通。 没有主见,成为上司领导的传话筒。 不顾企业利益,只顾部门利益与为人 处事。 自大自私,随欲而行,言谈举止,不 足以让下属信服。 第二部分 中层管理人员做事态度 与艺术 感激相处 与 以身作则 下 *等待人 属 礼遇下属 相 关心下属 信任下属 处 接*下属 之 道 真诚合作 与 同 同甘共苦 事 公*竞争 相 宽容待人 处 之 我们自己不是完美的人,就不能要求我们的下级是完美的人 我们自己不是完美的人,就不能要求我们的上级是完美的人 道 上司 认同、 重视 的8 种干 部: 1、有能力、有贡献; 2、为组织着想; 3、对自己有信心且言之有物的人; 4、在工作上全力以赴的人;5、 工作有目标,知道下一步该 做什么; 6、能够解决难题的人; 7、愿意承担更多重任及工作的人; 8、与上司及横向部门配合度高的 人。 中层 与上 司相 处的 六大 原则 1、 明晰:上级战略意图 2、 执行:表现你的支持 3、 积极:主动寻求反馈 4、 匹配:调适领导风格 5、 勇气: 承担单位责任; 6、 见地:多报告结果,少请示 方案,需要请示时要有备选方 案; 如何 向上 司汇 报工 作: 精简:简明扼要、有数据讲话; 有针对性; 从上司的立场来看问题; 尊重上司的评论、不要争论。 让上司做选择题、少做论述题。 与同 事相 处的 要求 高调做事、低调做人。 两个思想:1、不要以为自己最重要, 你的协助才最重要;2、关注全局、 团队至上。 博取同事支持的三个要求:1、彼此尊 重、从我做起;2、适当保持距离; 3、懂得分享、勇于担当责任。 结论: 向上报告要有胆略、同 级沟通要有心情、向下辅导 要有耐心。 管 理 下 属 一、 管理 下属 的四 个原 则 以身作则的原则 担当责任的原则 支持员工的原则 纠正错误的原则 二、 管 理 各 类 的 员 工 有个性的员工 管 ◎只要看到他们在工作中做得好 理 的地方,就一定不要吝啬你对 功 他们的夸奖; 高 ◎让他们享有功劳,甚至可以将 功劳让给他们; 盖 ◎用更高的标准去激励他们。 主 的 员 工 管 ◎表扬他们在工作中做得好的部分,建议 理 他们将工作中不太满意的部分做得更好; 脾 ◎在他们发脾气的时候暂时回避,甚至采 用故意低声的方式缓和局面; 气 暴 ◎理解他们的想法或情结,用委婉的语言 提出试探性的问题,找到真正的原因; 躁 ◎鼓励他们自己来做决定 的 员 工 管 理 * 庸 的 员 工 一般来说,企业或部门中特别优秀的员工占 20%左右, 表现很差的员工也占20

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